Tarifas del Servicio de Aseo
Información sobre costos, componentes tarifarios y condiciones de cobro
Componentes del Servicio de Aseo
Recolección y Transporte
Servicio de recolección de residuos sólidos en el inmueble del usuario y su transporte hasta el sitio de disposición final. Incluye residuos ordinarios y separación en la fuente.
Unidad de Cobro:
Tonelada (ton) o metro cúbico (m³) según tipo de usuario
Barrido y Limpieza
Servicio de limpieza y barrido de vías y áreas públicas del municipio, incluye recolección de residuos en espacios de uso público.
Unidad de Cobro:
Kilómetro-carril-barrido (km-carril-barrido)
Disposición Final
Servicio de tratamiento y disposición final de residuos en rellenos sanitarios autorizados, garantizando el cumplimiento de normatividad ambiental vigente.
Unidad de Cobro:
Tonelada dispuesta (ton)
Aprovechamiento
Servicio de recolección selectiva, transporte, clasificación y pesaje de residuos aprovechables presentados por los usuarios para su reincorporación al ciclo productivo.
Unidad de Cobro:
Tonelada aprovechada (ton)
Estructura Tarifaria por Tipo de Usuario
| Tipo de Usuario | Estrato | Características | Subsidio/Contribución |
|---|---|---|---|
| Residencial Estrato 1 | 1 | Viviendas de interés social bajo | Subsidio 70% |
| Residencial Estrato 2 | 2 | Viviendas de interés social | Subsidio 40% |
| Residencial Estrato 3 | 3 | Viviendas de estrato medio-bajo | Subsidio 15% |
| Residencial Estrato 4 | 4 | Viviendas de estrato medio | Sin subsidio ni contribución |
| Residencial Estrato 5 | 5 | Viviendas de estrato medio-alto | Contribución 20% |
| Residencial Estrato 6 | 6 | Viviendas de estrato alto | Contribución 20% |
| Comercial | N/A | Establecimientos comerciales | Contribución 20% |
| Industrial | N/A | Establecimientos industriales | Contribución 20% |
| Oficial | N/A | Entidades públicas | Sin subsidio ni contribución |
Conceptos y Facturación
Periodicidad de Facturación
La facturación del servicio de aseo se realiza mensualmente, de conformidad con lo establecido en la normatividad vigente.
- calendar_month Ciclo de facturación: Mensual
- monitoring Lectura de consumo (si aplica)
- description Emisión de factura
- ⏰ Plazo de pago: 20 días calendario
Cargo Fijo
Valor mensual que se cobra al usuario para recuperar los costos fijos de prestación del servicio, independientemente del nivel de uso.
Incluye:
- • Costos administrativos
- • Facturación
- • Medición (si aplica)
Cargo Variable
Valor que se cobra al usuario según la cantidad de residuos generados, medida en toneladas o metros cúbicos según el tipo de usuario.
Depende de:
- • Volumen de residuos
- • Frecuencia de recolección
- • Tipo de residuo
Derechos del Usuario Frente a las Tarifas
Derecho a la Información
- ✓ Conocer las tarifas aplicables a su servicio
- ✓ Ser informado sobre cambios tarifarios con antelación
- ✓ Recibir factura detallada con los componentes de cobro
- ✓ Conocer la metodología de cálculo de la tarifa
- ✓ Acceder a información sobre subsidios y contribuciones
Derecho a Reclamar
- ✓ Presentar recursos contra cobros indebidos
- ✓ Solicitar revisión de facturación
- ✓ Reclamar por error en la aplicación de tarifas
- ✓ Solicitar reliquidación cuando corresponda
- ✓ Apelar decisiones de la empresa
Información Adicional
Consultas sobre Tarifas
Para conocer la tarifa exacta aplicable a su inmueble o resolver dudas sobre facturación:
- call Línea de atención: Coordinación digital en ecoserviciosambientales.sas@hotmail.com
- mail Correo electrónico: ecoserviciosambientales.sas@hotmail.com
- business Oficina de atención al usuario
- language Portal web - Sección PQR
Normatividad Tarifaria
Marco legal que regula las tarifas del servicio de aseo:
- gavel Ley 142 de 1994 - Régimen tarifario
- gavel Decreto 2981 de 2013 - Servicio de aseo
- gavel Resolución CRA 720 de 2015
- gavel Acuerdos municipales aplicables