Cómo operamos
Gestión comercial, atención al usuario, seguimiento operativo y articulación institucional.
Cobertura urbana priorizada con soporte a usuarios residenciales, comerciales e institucionales.
Cundinamarca · Región Centro
Bogotá
Operación orientada a atención de usuarios, coordinación de rutas, soporte comercial y acompañamiento a procesos especiales del servicio de aseo.
Accesos principales
Servicios en el municipio
Servicio 1
Recolección y transporte de residuos sólidos ordinarios.
Servicio 2
Barrido y limpieza de áreas públicas definidas por cobertura.
Servicio 3
Atención a PQR, facturación y orientación al usuario.
Servicio 4
Acompañamiento a campañas de cultura ciudadana y separación en la fuente.
Marco normativo aplicable
- Ley 142 de 1994 - Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios.
- Decreto 2981 de 2013 - Reglamentación del servicio público de aseo.
- Decreto 1077 de 2015 - Sector Vivienda, Ciudad y Territorio.
- Resolución CRA 720 de 2015 - Marco tarifario del servicio de aseo.
- CCU y disposiciones locales aplicables a la operación en el municipio.
Control social y CCU
El Comité de Desarrollo y Control Social y el Contrato de Condiciones Uniformes fortalecen la relación entre la empresa, el usuario y la prestación del servicio.
Galería del municipio
Bogotá
Coordinación de rutas y operación urbana.
Bogotá
Acompañamiento al usuario y puntos de atención.
Bogotá
Jornadas de sensibilización en manejo de residuos.
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Recolección, limpieza urbana y fortalecimiento del control social.
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Servicio urbano, control de frecuencias y limpieza del espacio público.
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Cobertura periódica, gestión comunitaria y respuesta oportuna.
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Cobertura local, atención al usuario y fortalecimiento del componente comunitario.
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Limpieza urbana, cobertura en temporadas de alta afluencia y servicio al usuario.
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