Estructura Organizacional

Responsable de la dirección estratégica de la empresa, asegurando el cumplimiento de la misión, visión y objetivos corporativos. Representa legalmente a la empresa ante entidades de control como la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Funciones clave:

• Planificación estratégica
• Representación legal
• Relaciones institucionales
• Supervisión general

Coordina y ejecuta los servicios de recolección, transporte, barrido, limpieza y disposición final de residuos sólidos. Garantiza el cumplimiento de rutas, horarios y frecuencias establecidas en el Programa de Prestación del Servicio (Art. 11 Decreto 2981/2013).

Funciones clave:

• Recolección y transporte
• Barrido y limpieza
• Mantenimiento de vehículos
• Control de rutas

Gestiona la relación con los usuarios, facturación, recaudo y atención de PQR de acuerdo con lo establecido en los artículos 97 a 113 del Decreto 2981 de 2013. Garantiza el cumplimiento de los derechos de los usuarios contemplados en el Art. 9 de la Ley 142 de 1994.

Funciones clave:

• Facturación y recaudo
• Atención al usuario
• Gestión de PQR
• Gestión de subsidios

Administra los recursos financieros, humanos y materiales de la empresa. Prepara los informes financieros y de gestión requeridos por la Superintendencia y otros entes de control según el Art. 79 de la Ley 142 de 1994.

Funciones clave:

• Contabilidad y finanzas
• Recursos humanos
• Compras y suministros
• Reportes regulatorios

Desarrolla e implementa programas de aprovechamiento de residuos reciclables y orgánicos, educación ambiental y cumplimiento de normatividad ambiental. Coordina acciones del Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos (PGIRS).

Funciones clave:

• Programas de reciclaje
• Educación ambiental
• Gestión ambiental
• Economía circular

Asegura el cumplimiento de la normatividad aplicable (Ley 142/1994, Decreto 2981/2013, Resoluciones CRA), gestiona contratos, permisos y licencias. Atiende requerimientos de autoridades de control y vigilancia.

Funciones clave:

• Asesoría jurídica
• Gestión de contratos
• Cumplimiento normativo
• Atención a entes de control

Procesos Estratégicos

• → Planificación estratégica
• → Gestión de calidad
• → Mejora continua
• → Gobierno corporativo

Procesos Misionales

• → Recolección y transporte
• → Barrido y limpieza
• → Aprovechamiento
• → Disposición final
• → Atención al usuario

Procesos de Apoyo

• → Gestión financiera
• → Recursos humanos
• → Tecnología
• → Mantenimiento
• → Compras

Comité de Dirección

Órgano colegiado responsable de la toma de decisiones estratégicas y operativas de la empresa.

Integrantes:

• • Gerente General (Presidente)
• • Director Operativo
• • Director Comercial
• • Director Administrativo y Financiero
• • Coordinador Ambiental

Comité de Control de Usuarios (CCU)

Organismo de participación ciudadana establecido por los artículos 62-66 de la Ley 142 de 1994 para vigilar la gestión de la empresa.

Funciones:

• • Vigilancia de la prestación del servicio
• • Control de calidad
• • Revisión de tarifas